Умная среда — блог про совместную работу и коммуникации

Что менять: софт или человеков?

Тот, кто занимается корпоративными инструментами, постоянно сталкивается с дилеммой: «Менять софт или [привычки] людей». Правильнее менять софт.

Потому что софт для человека, а не наоборот. Потому что софт поменять легче, чем человеческие привычки. Потому что если и менять привычки, то не на те, что требует софт, а на те, что требуются для работы с другими людьми.

Много лет назад у поисковых сервисов случился большой прыжок вперед. Тогда в светлые головы пришла мысль: научить компьютер понимать вопросы, заданные человеческим языком, проще, чем научить людей «правильно» составлять запросы. Софт должен уметь работать с человеком, а не наоборот.

Менять привычки людей есть смысл тогда, когда нескольким человекам надо договориться о том, как работать вместе.

Поделитесь ссылкой с друзьями:

  • http://yurkennis.livejournal.com yurkennis

    вопрос на засыпку: учить людей пользоваться инструментом — это менять людей?

    а учить общаться и взаимодействовать, когда инструмент выступает невольным / наиболее реальным каналом для?

  • http://www.terrapartner.ru/ минитипография

    А разве смена софта есть не что иное как смена привычки? Например, замена Микрософт Офиса на ОпенОфис? У нас люди реально мучаются, слава Богу, меня минула чаша сия.

  • Sergey

    Согласен с Константином. Но ведь какой софт не предложи пользователю – его (софт) придется изучать. Вот это-то и в тягость обычному пользователю.

    Вижу выход в разработке такого инструментария, при котором достаточно подумать чего хочешь – софт выполняет. Т.е. вся загвоздка в ИНТЕРФЕЙСЕ с широком смысле слова.

  • Pingback: Что менять: софт или человеков? « Корпоративные порталы для бизнеса()