Умная среда — блог про совместную работу и коммуникации

Послевкусие от 4 Интранет-форума

11 июня в Москве прошел 4 Российский интранет-форум, впечатление он оставил двоякое.

С одной стороны, на интернет-специалиста с опытом Интранет-форум может произвести впечатление весьма унылое. То, что в интернет-сервисах и сайтах стало давным давно банальным и само собой разумеющимся, в интранет-сервисах в новинку. По этим граблям Рунет уже ходил 5–10 лет назад:

Everything you like, I liked FIVE YEARS AGOjavascript:;

«Все, что вам нравится, мне нравилось 5 лет назад»

Непонимание медийной платформы. Например, электронная версия газеты в виде скачиваемого PDF-файла, выложенного на сайте.

Неумение структурировать. Например, раздел «Для работы» на внутреннем сайте

Неустойчивый словарь. Например, привычка называть сайт «порталом»: «У нас несколько порталов. Один про новости, один про обучение…» (цитата). Отечественные разработчики даже платформы свои так и вынуждены называть: «Корпоративный портал». Или несклоняемый «интранет», а то и латиницей написанный.

Трансляция вместо коммуникации. Например, централизованная редакция. Или единая точка сбора всех вопросов сотрудников к топ-менеджменту компании.

Жажда контроля. Например, «Новый сотрудник не имеет доступ вообще ни к чему». Или «Качественный интранет позволит избежать утечек корпоративной информации» (тоже цитаты). «Контроль» вообще было словом дня.

Социология вместо статистики. Например, измерение посещаемости опросами.

С другой, это отличное сообщество, прекрасно мотивированное, жаждущее знаний и готовое расти: на Форум приехали люди в основном небезразличные к области своей специализации. И этому сообществу нужны не столько готовые программные продукты, сколько подходящие знания и «место для шага вперед».

Поделитесь ссылкой с друзьями:

  • Gram

    Константин, я уточню насчет доступа нового сотрудника: нового сотрудника к порталу подключают по заявке. Естественно до этого он не будет иметь доступа на портал. Такое не во всех компаниях холдинга STADA CIS. К примеру, в Нижфарме есть “гостевой доступ” на портал – ограниченный доступ – делался для цеховых сотрудников, чтобы они могли с терминала зайти на портал и посмотреть какую-либо информацию.

    • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

      Если честно, меня пугает бюрократия, которая вокруг процедуры получения доступа выросла. Расскажите, зачем для доступа новому сотруднику вообще заявка нужна. Для расширения полномочий — понимаю. Но для базового-то доступа?

      • Gram

        Так исторически сложилось. Для нового сотрудника запускают одну заявку, в ней указывают те ресурсы, которые ему необходимы: почта, портал, интернет (ага, интернет) и т.д. По идее, администратор, предоставляя сотруднику внутренний IP-адрес сразу же дает и доступ на портал.

        В любом случае, бюрократии очень много, в этом с Вами нельзя не согласиться.

        • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

          Понял. Успехов вам в борьбе с ней.

  • silamedia

    Костя, инструменты и умение ими пользоваться идут всегда после культуры управления. В иерархически устроенной компании в иерархическую голову топ-менеджеров не придет социальную сеть сотрудников для горизонтального общения организовывать. И сотрудников по работе с персоналом будут все-таки выбирать/нанимать исходя из управленческих традиций конкретной компании. И интранет не изменится, если не изменится управленческая среда. Здесь, я думаю, дело не в том, насколько интранет отстал от интернета, а в том, насколько управленческая структура Яндекса и ваши традиции менеджмента “страшно далеки” от основной массы российский компаний.
    Это с точки зрения подхода.
    Я бы да, посоветовала интранетчикам почаще бывать на интернетных форумах и забыть про разницу в одну букву в этих двух терминах. Ибо люди и в интернете и в интранете – всегда люди. И подходы к ним часто схожи.

    • Gram

      Вы совершенно правы, что многое зависит от топ-менеджмента компании. Но в случае с социальной сетью, той, которая есть внутри Яндекса, очень многое зависит и от самих сотрудников.

      Яндекс – IT компания. Сотрудники в ней более активны в интернетах (интранетах). Развить wiki или поднять социальную сеть внутри IT компании всегда намного проще. Далеко ходить не надо. Возьмем к примеру Хабрахабр как наиболее успешное сообщество. Сделать тоже самое в других областях не получилось (Автокадабра и Дриблер не получили такого развития).

      Если приводить в пример Вконтакте или Одноклассники (оговорка “Одноклассницы” Константина понравилась), то там немножко другое. Там кроме медиа-ресурсов смотреть (а точнее читать) особо нечего. Поднять аналог вконтактика внутри компании тоже не получится. Люди не желают смешивать личную жизнь и работу и не готовы выставлять личные вещи на показ.

      Итог: сделать не в IT компании то, что есть в Яндексе очень и очень тяжело. Я бы даже сказал – невозможно.

      • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

        Если бы тематические соцсети не имели права на существование, ни одного форума с тематикой, отличной от IT не выжило бы.

        Но форумы про авто, про велосипеды, про туризм, про вышивку, про воспитание детей существуют и как бы намекают нам.

        Провал Дриблера и Автокадабры может быть связан с миллионом других факторов (и самый простой вариант: в этих сервисах не было людей из отрасли, не футбольщики делали для футбольщиков, а айтишники для футбольщиков). В конце концов, Drive2.ru живее всех живых, хотя построен на очень похожих на Автокадабру принципах.

        • http://romark.ru Gram

          Константин, согласитесь, что форумы и социальные сети – это немного разные вещи. Поднять тематический форум проще, чем поднять тематическую социальную сеть.

          • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

            А в чем важная и принципиальная разница между форумом и соцсетью?

  • http://romark.ru Gram

    Мое мнение такое. Формат форума носит (носил?) элемент анонимности и не предполагает социализацию: личные странички, фотогалереи, блоги, группы, друзья, плюсики/минусики и т.д. Правда, сейчас разница размывается за счет того, что многие форумы социализируются. Но всё-таки, классический форум – это ники, многостраничные темы, сообщения, в большей степени состоящие из оффтопа и флуда, бесконечные срачи, злой админ и жестокие модераторы :)

    • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

      Вот и я разницы сейчас не вижу. Более того, поднимать эффективный внутренний форум и эффективний блогохостинг — задачи примерно одинаковой [высокой] сложности.

      • http://romark.ru Gram

        Блогами будут пользоваться единицы.

        • silamedia

          а вот здесь нет никакого открытия. Единицы пишут, десятки комментят, сотни читают. Это что про бумажное “писание”, что про электронное. Соотношение, доли идентичны.

          Наши взгляды с Константином сходны в том, что вся коммуникация внутри компании должна быть организована ДЛЯ ТОГО, чтобы решать задачи компании – производственные, бизнес-задачи.

          Через какие инструменты вы это будете делать, зависит, конечно, от компании и культуры, умения пользоваться всякими сетевыми инструментами, но зависит в первую очередь от задач компании.

          Вы думаете, что большинство IT -шников в восторге от социальных сетей, wiki, форумов? Поднять и развить соцсеть или wiki в IT-компании на порядок сложнее, чем в “гуманитарной”. Ибо программеры умеют задавать себе вопрос “зачем?” и цинично игнорировать все, что не приносит рельную пользу. А уж классные яндексовые программеры умеют этот вопрос задавать еще и разработчикам внутренних соцсетей.

          Мне бы не хотелось, чтобы разговор про интранеты крутился вокруг инструментов, будь это форум или wiki. Интранет – в головах.

          Я почему говорила про топ-менеджеров. Если топер привык руководить вертикально через телефон, он всеми лапами будет против введения системы документирования задач – ведь тогда он не сможет “просто позвонить и всё переиграть”. Ведь тогда он не сможет сделать шаг назад “я этого не говорил”, “вы меня не так поняли”…

          Если руководитель уверен, что социальная сеть = вКонтакте, очень тяжело ему доказать, что один и тот же инструмент можно повернуть как на развлечение, так и на решение производственных задач.

          Это как видеозвонок по скайпу – можно о сделке на миллион договориться, а можно стриптиз посмотреть.

          Поэтому плясать надо, на мой взгляд, от принципов управления и делегирования ответственности. Разные типы интранетов рождаются из разных стилей и моделей менеджмента.

          • http://romark.ru Gram

            Соглашусь с Вами. Но как быть в том случае, когда становится понятно, что стиль и модель менеджмента в компании не позволяет развить в нужном ключе Интранет?

            • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

              Может, менять компанию-работодателя?

  • Pingback: Интранет Блог » Blog Archive » 3 рабочих контекста интранет-менеджера()

  • Nesmeeva

    Привет Константин. Поздно набрела на твой пост. Но как говорится – лучше поздно, чем никогда.
    Анализируя Интранет-форум советую иметь в виду что он вовсе не является реалиным отражением ситуации в сообществе по нескольким причинам:
    - у организаторов есть свои представления что и как будет продаваться (как мероприятие) и специалистам не всегда удается их переубедить
    - темы ходят “по кругу” – я на этих форумах уже пятый год. Но это объективное обстоятельство – приходит много новых людей
    - есть конфликт интересов между “продвинутыми” и новыми участниками – им нужны разные темы и разные спикеры
    Но при этом “продвинутые” как правило не готовы платить за посещение конфренции

    Это что касается самого Форума
    А что касается Интранетов… их много и они очень разные. Честное слово. В целом же успех их развития во многом определяется степенью свободы коммуникаций в компании.
    А так на эту тему можно разговаривать долго.

    И третье.
    Мне кажется Интранет нужно достаточно четко разделять на корп.СМИ – и там будет управляемая среда, единая точка сбора и распространения информации и т.п.
    И среда коллективной работы / коммуникации – тут контент создается творчеством сотрудников
    Анн

    • http://kolomeetz.ru/blog Константин Коломеец

      Других конференций в этой отрасли нет. И если на эту конфу отрасль ходит, вполне себе можно считать ее репрезентативно иллюстрирующей состояние отрасли. Спрос-то есть. Отзывы о конференции положительные. Значит, все довольны.

      Если темы ходят по кругу — это недостаток самой конференции и прогляд организаторов. Видимо, им неинтересна отрасль содержательно, и они смотрят на нее только как на источник денег. Это очень плохо :(

      Интранеты разные, но интранет является вполне себе конкурентным преимуществом компании на рынке труда. То, что мы про интранеты говорим открыто, и показываем, какие они вообще бывают, задает планку и так или иначе вынуждает отстающих подтягиваться к лидерам. Поскольку у нас есть еще один отличный ориентир — большой интернет, рано или поздно интранеты перестанут быть разными. И будут достаточно хорошего в среднем качества.

      Зачем отделять корпоративные средства массовой информации от корпоративных средств массовой коммуникации, я не сильно понимаю.