Умная среда — блог про совместную работу и коммуникации

Почему вики в интранете никогда не стать Википедией

Очень часто, когда говорят «вики», подразумевают Википедию. И для многих Википедия является образцовой вики, где все правильно и «как надо».

В свое время, когда я начинал использовать вики в интранете, я держал на Википедию курс и сильно расстраивался, раз за разом обнаруживая, что ничего общего с Википедией у нас не получалось.

Но если внимательно присмотреться к тому, как растут и развиваются корпоративные вики, то станет понятно, что с Википедией их объединяет лишь технологическая платформа. В остальном же каждая интранет-вики своей маленькой википедией не станет никогда. И есть на это несколько причин.

  1. Потому что вики-страницы никогда не будут полными и всеохватывающими. Потому что в одной компании слишком мало людей, чтобы описать все вокруг.
  2. Потому что страницы вики всегда будут устаревшими и неактуальными. Потому что в одной компании, опять же, слишком мало людей, чтобы постоянно поддерживать всю информацию актуальной. И вики-страницы в интранете чаще всего имеют одного автора, а не нескольких.
  3. Потому что формат вики-страниц другой, и сами страницы используют для другого, не для сбора энциклопедических знаний. Сборка ссылок по одной теме, план задач по проекту, куски текстов для документации, наброски писем и шаблоны предложений — что в этом энциклопедического?

И все это потому, что задачи у корпоративной вики и у Википедии сильно разнятся. Википедия описывает мир, а интранет-вики помогает людям общаться, делать вместе лучший продукт. Это средство коммуникации, а не познания.

Поделитесь ссылкой с друзьями:

  • http://voldmar.ru/ Владимир Епифанов

    Мне кажется, что интранет-вики (например наша) — это какой-то промежуточный вариант между багтрекингом и документацией. Документация — она энциклопедична, потому что ей полагается таковой быть. А вики — это более средство фиксации и редактирования идей.

    voldmar@

  • nskboy

    Вот ни разу бы не подумал, что интранет-вики — это продукт для общения. Согласен с voldmar@

  • Константин Коломеец

    Рома, тут все просто: Википедия доводит тебя до информации, а внутренняя вики — до людей, у которых есть информация. Это и есть коммуникационная задача.

  • nskboy

    До людей, у которых есть информация, меня доводит th@ 8-) Серьёзно. Возможно, я нерепрезентативен.

    Поиск людей по той информации, которую они забили в вики, нужен тем людям, которые работают со многими отделами. Те, кто работает внутри одной команды, скорее всего, используют её как подручный блокнот.

  • http://www.trackstudio.ru Maxim Kramarenko

    Да, согласен, сейчас большой пост на эту тему написал (давно собирался):
    http://maximkr.livejournal.com/14109.html

  • atermath

    Чем характеризуется википедия? единством стиля, полнотой и точностью описания.
    Что в ходе разработки можно полно и точно описать? Некие основные, слабоизменяющиеся понятия. Для них «энциклопедичность» остается (хорошее ведь название – «база знаний», что-то, что сохраняет полезную информацию: how-to, коллекции ссылок, соглашения по кодированию, процессам). Естественно, что изменяющиеся требования к продукту в вики не попишешь, обновлять устанешь.
    Актуальность, всеохватность это качества не статей, но описываемых ими явлений.

  • http://www.trackstudio.com Maxim Kramarenko

    Хорошо, но почему именно wiki, а не обычная CMS/ECM ?

    Я не понимаю следующего момента:
    – у коммерческих wiki никаких особых преимуществ по фичам перед drupal/alfresco нет.
    – преимущества wiki разметки перед HTML/Doc сомнительные, требуется изучение
    – история статей целиком в корпоративных wiki интересует не очень, возможности комментировать и делать accept/reject по абзацам нет.
    – drupal/alfresco – халявные, коммерческие wiki – не очень дешевые

    В чем причина ажиотажа вокруг корпоративных wiki ?

  • Константин Коломеец

    Максим, постарался сформулировать, чем вики отличается от CMS: http://kolomeetz.ru/blog/wiki/wiki-vs-cms

  • Sergey

    А мне ближе идея использования вики в качестве Корпоративной Базы Знаний. Цели которой:

    1. Передавать знания новичкам
    2. Структурировать свои мысли, знания. Отсеивать несущественное.
    3. Создать тонкую нить общения (да, да!) между сотрудниками, оперирующими знаниями – это как объединение на почве общего интереса (типа, “мы авторы статей в корп. вики”).

    Опыт показывает, что для использования вики в компании, нужно чтобы сотрудники обладали подходящим уровнем навыков использования интернета (чтобы не шарахались от слов Блог, Вики, Скайп и т.п.).

    Если уровень “прогрессивности” недостаточный, то хоть об стенку убейся – пользоваться вики не будут. Эх.. проверено на личном опыте.