Умная среда — блог про совместную работу и коммуникации

Интранет — это слово с опечаткой

Время от времени отвечаю на вопросы знакомых, что такое «интранет». Давно пора уже основные тезисы зафиксировать.

Интранет-сервисы — это сервисы, построенные на тех же технологиях, что и большой интернет, но которые используются только внутри одной компании, и для всех остальных пользователей закрыты.

В интранете много приватной информации. В интранете много информации неофициальной, за достоверность которой мало кто поручится. В конце концов, интранет — это среда обитания большого количества сотрудников, работающих над смежными задачами. Интранет может состоять из весьма разнообразных сервисов, это сильно зависит от профиля компании. Но и тут есть свои базовые и общечеловеческие ценности позиции. 

Адресная книга сотрудников. Нужна, как только сотрудников в компании становится больше пяти. Поначалу в ней лежат лишь номера сотовых и домашних телефонов. Когда в компании появляются офисная АТС, то к ним добавляются рабочие телефоны. Когда в компании больше сотни сотрудников, помогают карта офиса и фотографии — кто где сидит и как выглядит.

Документация. Даже если компания не занимается разработкой софта, у нее наверняка достаточно справочных документов, к которым приходится время от времени обращаться. Если положить эти материалы в виде, доступном для быстрого просмотра и поиска, снабдить гиперссылками и анонсировать появление новой информации, то пользоваться этими справочниками будет гораздо удобнее, чем обычными в такой ситуации pdf- и doc-файлами в публичной сетевой папке.

Задачник — система для фиксации и отслеживания статусов поручений и задач. Такие штуки точно есть в нормальных разработческих компаниях: багтрекеры выполняют ровно эту роль. И если у вас в компании есть багтрекер, но задачи в него заносить сейчас нельзя, вам стоит исправить это досадное упущение. 

Поиск — клей для интранет-сервисов. В большом и постоянно растущем интранете найти что-либо простым перебором невозможно вовсе. Отслеживать все новое, что в нем появляется не под силу всем сотрудникам, поэтому хорошо работающая поисковая система позволит получить необходимую информацию. В интранете без поиска, как на минном поле без миноискателя — несколько небезопасно и уж точно накладно.

Технологии, на которых могут создаваться такие базовые сервисы, могут быть весьма и весьма разнообразными. Я считаю, что чем проще будет устроен интранет, тем всем в конечном итоге будет проще. Поэтому и предлагаемые решения этих задач весьма просты и легковесны. И если не считать затраты на настройку и внедрение, достанутся вам бесплатно.

Простейшую адресную книгу можно организовать с помощью вики (хорошую скорее всего придется писать самостоятельно). На базе вики же можно сделать сервис для публикации любого рода текстовой информации, закрыв тем самым нишу справочников и документаций. С ролью задачников справляются [баг]трекеры (для базовых функций, впрочем, хватит опять же вики). Поиск можно взять у Яндекса или воспользоваться каким-нибудь mnogosearch.

И последнее, но немаловажное. Для того, чтобы интранет-сервисы стали успешными, нужно по большому счету немногое: 

  1. дать возможность пользователям добавлять и редактировать информацию самостоятельно,
  2. хотя бы одного человека, который бы за развитием этих сервисов следил.

Поделитесь ссылкой с друзьями:

  • http://www.gadjets.com.ua Keely

    Простейшую адресную книгу можно организовать с помощью вики – истинная правда

  • http://www.naumow.ru/ Михаил

    Интересно, сам задавался этим вопросом, теперь понятно. Первый раз увидел это слово в студенческой библиотеке в картотеке. Думал, опечатка. Теперь в курсе)