Блоги в интранете бывают двух типов: «корпоративные газеты» и коммуникационные площадки. В первые пишут «специалисты по внутреннему пиару», вторыми пользуются сотрудники для решения каких-то своих задач. Про «газеты» традиционно не интересно, а вот про площадки — самое то.

Далеко не всё коллективное знание, требующее публикации, получится укладывать на временную шкалу. И, поскольку информации, которую нужно привязывать к определенному времени, сильно меньше, блоги — все-таки вторая, вспомогательная коммуникационная площадка.

Блогами можно решить в интранете несколько задач:

1. Информирование и создание осведомленности. Вашему отделу часто будет полезно знать, чем занимаются ваши коллеги и соседи по офису. А взаимное такое информирование позволит найти новые точки пересечения интересов, а следовательно и совместные межсервисные продукты.

Не говоря уже о том, то во Времена Кризиса важная часть стратегии выживания — понятность вашей работы для других. Да, такая открытость может вызвать град критики и негатива, но критика поможет стать лучше (например, полезнее), а из негатива при желании можно извлечь немало конструктива.

2. Сбор обратной связи. Пост в блоге предоставляет простой и понятное средство общения: дочитали текст, тут же оставили комментарий. Это зачастую лучше, чем обсуждение в новостной почтовой рассылке, поскольку экономит внимание тех, кому нужна тема в целом, но не интересно следить за обсуждением отдельных аспектов.

3. Фиксация событий во времени. Записи о том, когда произошло то или иное событие, делать непросто, но полезно, и может пригодиться в очень разнообразных случаях: от анализа изменений пользовательской активности до разговора о премиях, когда таковые снова начнут случаться.

Можно вести дневник наблюдений, ленту новостей сервиса, проекта, команды. При этом важно оставаться в одном, изначально определенном жанре. Иначе авторам грозит дезориентация, какую информацию в блог класть, а читателям — непонимание, за какой информацией в блог ходить.

За одним конкретным блогом  стоит закрепить максимально утилитарную функцию: новостная лента, дневник наблюдений за живой природой. Чем более четко сформулирована цель блога, тем меньше шансов, что он будет заброшен, или что его погубит самовыражение авторов. Нельзя делать «блог сервиса» (как и «персональный блог», кстати). Потому что так сформулированный сервис не отвечает на вопрос «Как его использовать?» Зато с «лентой запусков энного сервиса» таких проблем не возникает.

И, если есть возможность, лучше слова «блог» нигде не произносить ;)